3 puntos claves en e-logistica

Una panorámica importante de los rasgos que debemos considerar en el e-logistics (logística para las tiendas online). Mencionaremos tres puntos clave en los que se debe trabajar para mejorar la rentabilidad y desempeño de las e-commerce.

Pilares clave comercio electronico

Éxito en e-commerce

Hoy en día, son demasiados los aspectos que se deben considerar en el comercio electrónico como en la logística y administración de las tiendas en linea. Este sector crece y evoluciona constantemente y los requerimientos cada vez son más y claves para el correcto desempeño. Con este motivo, me gustaría compartir una mini guía general de los aspectos en los que se deben trabajar para lograr el éxito esperado de la tienda, marca, engagement, empresarial y el de mayor interés “las ventas”.

Comencemos con la lista

Implementar programas de lealtad?

Para comenzar me gustaría enfatizar en la definición y aplicación de los programas de lealtad y fidelidad que son estrategias del marketing para crear lazos de valor y recompensa entre las marcas, empresas y negocios que tienen el objetivo común de reconocerle y premiarle al cliente por sus compras, haciéndolos sentir parte de esa marca al ofrecer privilegios.

Transporte y Gestión de Logística no son lo Mismo

¿Qué es el transporte y gestión logística? !No son lo mismo¡ 

Parecería bastante fácil ver la diferencia entre estos dos términos pero aquí la vamos a diferenciar. 

Todo lo relacionado a transporte se puede decir que es el conductor de la logística "literal", pero la logística es quién manipula al transporte, es decir; es su conductor, el cerebro y el responsable de manejar todo, requiere planificación y creatividad.  El transporte es sólo el vehículo o el modo de ejecutar la planificación y transportar la carga de un punto "A" hacia un punto "B" o "C".  

Claramente, son muy parecidos pero no lo mismo, ya que el transporte solo es una parte de toda la logística y ésta demanda muchas más decisiones, tácticas y estrategias que el método de transporte. Dentro de la gestión de logística también se debe incluir lo siguiente:

Gestión de devoluciones clave del exito

Éxito en la gestión de devoluciones.

La gestión de devoluciones, también conocida como logística reversible o inversa, es uno de los aspectos más importantes dentro de la logística en una tienda de comercio electrónico (e-commerce) y también en el comercio tradicional, exportaciones e importaciones.

El problema yace en que muchas empresas aún no son capaces de resolver estos problemas eficientemente debido al auge del comercio electrónico y su gran demanda de este servicio. El no resolverlo de la mejor forma, el caso de muchos, se traduce en pérdidas de clientes potenciales y fidelidad perdiendo la oportunidad de generar más clientes potenciales y clientes fieles. Aunado a esto la mayoría de empresas lo ven como un pesar en vez de una oportunidad para fortalecer las ventas generando engagement y satisfacción con el cliente para finalmente hacer de esta experiencia algo gratificante y única al generar valor de marca.